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产品保修

  首先感谢您选择并成为北京蜀安消防设备有限公司(简称:蜀安消防)的客户,选择我们的产品。为了更好的为您提供服务,特制定本保修条款:

  该处保修条款,指除特种装备类的工业或电子设备等,由于我司销售产品的特殊性,在合同中注明的条款除外,此处的条款适用于小量或单一产品购买单位或个人,其它军、政府、企业、事业单位等均按照合同(或军标)执行。
  一、特种装备类保修规定:
  1、当产品出现故障时,客户凭有效的货物发票、交接清单及合同等三包凭证(三包凭证须在客户购机时当即填写完整,经销商盖章后方可生效)享受三包服务。
  2、产品主机(主装备)均享有自购买日(日期以交接清单日期为准)起一年的保修,其他配件正品自购买产品之日起三个月内予以免费保修。
  3、对于保外付费维修,故障修复后经确认,享有90天的保修期。
  4、在保修服务中更换下来的零配件,所有权均属于我司。
  5、其他规定详见国家三包法规细则。

  二、不实行三包的情况:

  1、客户有拖欠款情况,均视为放弃三包,我司均不承担所有保修维修之义务
  2、装备类产品主机、配件曾受到非正常或错误使用,非正常条件、不当的存储,未经授权的拆卸或改动,事故,不恰当的安装等非产品本身原因造成的损坏。
  
3、由用户使用不当造成的损害,如液体注入、外力受损等
  4、未按产品使用说明书的要求进行使用,维护保养或运输造成的损坏
  5、不可抗力如地震、水灾、泥石流、台风、战争等原因造成的损坏。
  6、其它不符合三包相关规定及国家相关法律规定的情况。

  三、其它产品保修条款:

  1、工业产品一经安装除质量原因外,不享受退货
  2、我公司产品自出售日起7日内正常使用时若出现故障,消费者可以选择退款、换货、维理等服务。消费者购买我公司产品后,一年内若出现非人为损坏的故障可免费保修。对于不满足免费更换或免费保修服务的消费者,我公司依然提供技术服务,当维修需要更换零件时只收取材料费。
  3、购买时间以我司或经销商开出交货清单日期为准。
  4、有下列情况之一者不能享受“三包”服务:
  1)一切人为因素损坏及非正常工作环境下使用,不按说明书使用或未依据说明书指示的环境使用所造成的故障及损坏等;
  2)未经本公司同意,用户私自拆卸、修复、改装产品等;
  3)购买我公司产品后因不良运输造成的损坏;
  4)因其它不可抵抗力(如水灾、雷击、地震、异常电压)造成的损坏;
  5)正常用旧、磨损、破裂及浸染等;
  6)不属于本公司的产品(如假货);
  7)不能出示有效购物凭证,无保修卡等;
  8)机身条码被损毁。
  如果您所购买的装备发生使用或保修问题,可以按照以下程序处理:
  1、与蜀安消防客户服务中心联络(电话010-80889931),确认产品是否需要返回到蜀安消防公司进行维修。如需邮寄维修,则需要客户承担单程运费。
  2、如果您遇到的是产品使用问题或系统技术方面的问题, 服务人员将为您提供电话指导服务。
  3、如果确认产品需要进行维修,请您妥善包装好要送修的产品,同时详细描述产品的故障现象,注明您的姓名、联系电话和邮政地址,随产品一同返回至我司。